CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

INTRODUÇÃO

Os presentes termos e condições regulam a transação de compra e venda dos produtos LFR SPORT, bem como o respetivo registo no website www.lfrsport.pt

O website www.lfrsport.pt é gerido pela Confeções Lofer, lda, com número de identificação fiscal 507959876, sediada na Rua do Caçador nº89, 4755-019 Barcelos, Braga, Portugal.

Para efeito dos presentes Termos e Condições entende-se por:
“LFR SPORT” – a pessoa coletiva que comercializa os produtos no website www.lfrsport.pt
“Utilizador” – a pessoa singular, que efetua uma encomenda no website www.lfrsport.pt, sem fim comerciais;
A utilização do website www.lfrsport.pt e a compra de produtos LFR SPORT pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais pelo Utilizador.

REGISTO NO WEBSITE

Para realizares uma encomenda, regista-te previamente preenchendo o formulário existente em “a minha conta”.
Também é possível efetuares a tua encomenda sem registo prévio. No entanto, o registo permite que os teus dados fiquem guardados para futuras ações, assim como te permite teres acesso ao teu histórico de utilizador.

Após completares o teu registo, tens acesso à tua conta pessoal e podes gerir as tuas definições, guardares os teus itens favoritos e acompanhar as tuas encomendas.
A partir do momento em que acedes à tua conta pessoal estás a aceitar aos presentes Termos e Condições.

OS PRODUTOS LFR SPORT

O website www.lfrsport.pt é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos LFR SPORT, sem fim comercial.
As fotografias dos produtos LFR SPORT são meramente ilustrativas, podendo apresentar diferenças de cor ou materiais. Embora as imagens tentem ser o mais fiéis possível ao produto, podem não espelhar justamente alguma característica pelo que é essencial consultares as informações dos detalhes presentes em cada produto.

A LFR SPORT reserva-se ao direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e os termos e condições da venda no website www.lfrsport.pt

Para encomendares em www.lfrsport.pt é necessário que disponhas de uma conta de e-mail para te registares e que o browser que utilizas esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão teres uma experiência otimizada e acesso a todas a condições de navegabilidade da nossa loja online.

Para realizares a tua compra online necessitas:
– Encontrar o(s) produto(s) que pretendes adquirir;
– Adicionar o(s) produto(s) selecionados ao “Carinho de Compras”;
– Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da LFR SPORT nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);

Por fim, rever a tua encomenda e confirmar o teu pedido.
O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação da encomenda, com os detalhes sobre o método de pagamento que optou. Após validado o pagamento, irá receber um e-mail de confirmação.
Na área de cliente poderás obter todos os detalhes da tua compra.

A tua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
Ao enviares o formulário da encomenda estás a aceitar os presentes Termos e Condições bem como a Política de Privacidade.

A LFR SPORT reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nos seguintes âmbitos:
O produto não se encontra disponível;
O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis em www.lfrsport.pt;
Não se confirme o pagamento;
A informação de faturação não é correta ou verificável;
Existir um erro de cotação do preço;
Não for possível realizar a entrega.

PRÉ-VENDAS

A pré-venda está disponível por um período de 90 dias antes da possibilidade de entrega do produto. A pré-venda implica o pagamento no ato da reserva. As entregas das encomendas são feitas assim que o produto fica disponível para venda e não exclui as condições mencionadas.
Assim que o período de pré-venda terminar e a encomenda for confirmada não é possível realizar alterações ou trocas (produto, tamanhos, quantidades, etc).

Para cancelares a tua pré-compra apenas o podes fazer durante o período de pré-venda, assim que o evento terminar a tua encomenda não pode ser cancelada.
Caso queiras cancelar a tua encomenda, o reembolso será feito através do meio de pagamento que utilizaste.

PREÇOS

Os preços dos produtos apresentados no website www.lfrsport.pt incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA) e o mesmo irá descrito na fatura remetida ao Utilizador.
Os preços são todos cotados em euros (€).
Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração.
A LFR SPORT reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Caso se verifique algum erro no preço dos produtos solicitados, a LFR SPORT ou o utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido (erro a favor do cliente, a LFR SPORT suporta; erro contra o cliente, a LFR SPORT reembolsa).

O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e portes de envio (quando aplicáveis).
O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Todos os pedidos são processados em euros (€). Caso a tua conta bancária se encontre noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na tua conta bancária será automaticamente determinada pelo banco e não pela LFR SPORT.

 
MÉTODOS DE PAGAMENTO

O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade geradora de pagamento, MBway, Referência Multibanco e Cartão de Crédito;
A LFR SPORT não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados anteriormente. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio de pagamento que não os anteriormente descritos, se o fizer, não poderemos ser responsabilizados pelos danos que possam advir.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são cotados de acordo com o destino e a algumas características da encomenda.

ENTREGA

A LFR SPORT procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira e são expedidos 24h úteis após confirmação da encomenda.
Não existe a possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, sendo necessário alguém no local, no dia da entrega, para garantir que seja entregue com sucesso, contudo o nosso estafeta faz sempre um contacto prévio. Em Portugal Continental e Ilhas podes ainda agendar a tua recolha nos Pontos CTT disponibilizados.

Se no decorrer da tua encomenda verificarmos alguma indisponibilidade do produto, a LFR SPORT irá informar o Utilizador mal seja detetada a indisponibilidade, podendo este optar por outro produto, aguar-dar a reposição do produto indisponível ou ser reembolsado.
Caso a transportadora verifique alguma impossibilidade de concluir a entrega na data indicada, entrará em contacto com o Utilizador para agendar nova data.

Cabe ao Utilizador, no momento da entrega verificar se a embalagem tem algum dano ou sinal de ter sido violada e caso verifique qualquer sinal nesse sentido não deve aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deve ser reportada através do e-mail info@lfrsport.pt, descrevendo a situação e sempre que possível anexando uma fotografia. A LFR SPORT irá reenviar outra encomenda sem qualquer custo adicional ou cancelá-la e reembolsá-la, consoante aquilo que o Utilizador pretenda.

A entrega considera-se concluído assim que o Utilizador assinar a fatura enviada pela transportadora. Nos casos em que não seja possível proceder à entrega a transportadora irá deixar um aviso no local de entrega, com data e hora em que se tentou proceder e o Ponto CTT em que se encontra a mercadoria e qual o período que o Cliente tem para proceder ao levantamento sob pena de ser devolvida à LFR SPORT.
Nos casos em que o cliente define um Ponto CTT como morada de entrega, a mercadoria será depositada no mesmo até ser levantada pelo Cliente.
Caso a mercadoria não seja levantada no Ponto CTT no prazo definido a mesma será devolvida à LFR SPORT.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO – TERMOS DE DEVOLUÇÃO

O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 dias após a receção da encomenda desde que:
O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e sem sinais de utilização;
O(s) produto(s) se encontrem completos e com todo o material que acompanha as encomendas, que tem de ser também devolvido.
O Utilizador pode exercer o seu direito de Livre Resolução preenchendo o formulário de devolução que acompanha a encomenda e submetendo-o para o e-mail info@lfrsport.pt e colocando a etiqueta de devolução em embalagem devidamente selada e entregar num posto de correio.
Os custos de devolução da encomenda no exercício do livre direito de resolução ficam ao encargo da LFR SPORT nos cenários em que a LFR SPORT não cobrou portes de envio. Caso tenham existido custos de portes de envio alocados à encomenda inicial eles não serão reembolsáveis, exceto quando se trata de um reembolso justificado por um defeito ou por não conformidade dos produtos enviados.
A LFR SPORT procede ao reembolso após receção dos produtos e confirmação do devido estado de conservação que quando intacto origina o reembolso do montante pago pela encomenda através do mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 10 dias.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a LFR SPORT reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

Podes cancelar a tua encomenda, desde que o solicites através do e-mail info@lfrsport.pt antes do envio. As encomendas canceladas antes do envio são reembolsáveis tanto o valor da encomenda quanto os portes de envio a ela alocados uma vez que não se chega a efetivar o envio.
Encomendas canceladas após o envio estão determinadas as condições de Direito de Livre Resolução.
A LFR SPORT não suporta custos de portes de envio de trocas de produtos que possam advir da responsabilidade do cliente. Os produtos com defeito ou não conformes à encomenda não geram qualquer custo de portes de envio para o Utilizador.

O Utilizador, ao receber indevidamente um produto LFR SPORT, com defeito ou outra não conformidade, pode optar pela substituição do produto ou pela resolução do contrato.
Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade deverá comunicar através do e-mail info@lfrsport.pt descrevendo o defeito ou não conformidade do produto e sempre que possível anexando imagens comprovativas.
Após a receção do e-mail entraremos em contacto com o Utilizador para dar seguimento à substituição do produto ou resolução do contrato.

QUALIDADE

A LFR SPORT não comercializa produtos em segunda mão, com defeito ou com matérias-primas diferentes das descritas nos detalhes de cada produto.
Apesar da LFR SPORT tentar ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos, as imagens podem apresentar variações de cor e textura consoante os monitores em questão. Como tal, aconselhamos sempre a que consulte os detalhes de cada produto. Qualquer informação extra que seja necessário esclarecer poderás contactar-nos através do e-mail info@lfrsport.pt para que te possamos ajudar.

RECLAMAÇÕES

A LFR SPORT preocupa-se verdadeiramente com o feedback dos seus clientes. Como tal, qualquer reclamação/sugestão de melhoria/necessidade de apoio que necessites diz-nos através do e-mail info@lfrsport.pt e nós comprometemo-nos a contactar-te no período máximo de 5 dias úteis após a receção do e-mail.

GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA

Os produtos LFR SPORT beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.

EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A LFR SPORT não garante o funcionamento ininterrupto do website www.lfrsport.pt, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para ações de manutenção, reparação ou atualizações.

A LFR SPORT não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a LFR SPORT, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.

A LFR SPORT não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que os mesmos são pessoais e intransmissíveis.

MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A LFR SPORT reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições Gerais, deves consultá-los regularmente nesta área, a utilização do website www.lfrsport.pt pressupõe a sua aceitação.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Lê atentamente a nossa Política de Privacidade e toma conhecimento das regras e procedimentos que adotamos para proteger os teus dados pessoais quando navegas no nosso website, bem como as medidas de segurança e de confidencialidade.

PROVA E ARQUIVO

Registos informáticos são arquivados em segurança para que possam servir de prova das comunicações, encomendas e pagamentos que ocorram entre a LFR SPORT e os Utilizadores.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Consulta as listas das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO

Podes recorrer (mas não vais precisar) ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação  acede aqui.
Já sabes que estamos sempre disponíveis nos nossos contactos para te ajudar.

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